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2016年07月

城市123商家版块:专业的人做专业的事,更深层次挖掘商家需求

对于目前混战的新媒体市场是越来越热,虽然移动端新媒体兴起主流上以微信公众号形式而存在,但是随着公众号日益被监管部门严格要求,能直接使用的功能和范围 捉襟见肘,以及粉丝端日益增长的个性化需求,使得新媒体不得不引入更多服务去维护粉丝对媒体的关注度,而这个服务就是四网合一移动门户在未来成为新媒体主 流的价值。


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我们应该知道作为新媒体平台,粉丝永远是平台主要服务目标,而维护粉丝需要提供大量的服务内容,这些来源拥有琳琅满目服务和商品的商家!商家要通过线上去接 触客户已经是市场必然,这是移动新技术正改变着人们生活工作习惯,而基于社交产生的各类新媒体平台很好地发挥了推手作用。


通过这些趋势,我们要做好商家服务关键点:就是如何更好地将商家和粉丝联系起来!

一、联系触点的渠道建设

粉丝是通过哪些渠道去了解平台接触到商家,并且了解商家的产品呢?

1
公众号底部菜单及公众号回复和推送图文;


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2
朋友圈商家活动及商品页面传播;

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3
PC页面商品信息、热门活动信息发布;

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提示:

新媒体存在于线上,代理在线上将商家的信息布局做好,但不代表与粉丝的触点就面面俱到,最重要的是将这些布局好的信息进行多范围触点的植入,这就涉及到除公众号、门户、粉丝圈以外的触点;

线上:社群聚居地,热门贴吧论坛,大号关注文章评论区,活动页面链接;

线下:商家经营店铺内二维码触点,活动现场广告物料触点;

二、功能深化建设

对于二、三线城市新技术接触不畅的商家来说,商家初次接触移动互联新媒体技术,商家会发现用手机平台可以实现电脑平台能做的生意(电商),甚至线下能做的生意(传统经营),但是如何深入的做好没有一个详细的指导思想。所以,当城市123的代理告诉大家这一切都能做到时,也许商家没有意识到他有更多“奢求”将 商品和服务广泛在新媒体平台传播,而我们代理要做的事情是如何更好的挖掘商家需求,引导商家利用新技术去改造他的经营渠道,通过我们新媒体技术功能协助他 包装、营销、推广产品让粉丝接受;

1
商家基本需求;

展示自己品牌、商品、广告信息,收集意向客户信息,这些需求是任何一个信息平台对商家的基本服务功能。而城市123平台不但拥有可以展现商家基本信息的功能 以外,还对商家展示信息方式和与意向客户互动进行了深入研发,不局限于图片文字形式展示,还有视频二维码等,粉丝也能通过平台留言与商家互动;

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2
商家切身利益功能;

商家与新媒体平台合作,希望能通过新媒体平台展示自身信息,实际上是需求能够将自己的服务和商品营销给粉丝,不仅是商业电话传播,更多通过平台自身强大的功能实现销售过程;


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3
商家增值服务功能;

“叫卖”是商家做广告的最早形态,有了产品有销售还需要“叫卖”!在当下通过公众号承载的城市123各项“叫卖”功能,在互联网时代帮助商家更有技巧的进行商品和服务营销;


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代理做好商家服务实质是新媒体平台做深自己服务能力,新媒体互联现阶段才刚新起,未来还会有一轮市场厮杀,当新媒体被监管的越来越严,知名新媒体越来越多, 粉丝对新媒体能提供的商品服务需求日益增长,就会更需求平台功能的“一站式”服务。所以现阶段要敢于开发市场需求,比竞品超前提升自身服务能力,不仅仅是 展示,更多将功能深化推广给粉丝、商家,有规划的全面利用平台功能,成为本地第一新媒体!

 





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