玩转模板消息功能，助力商家打造完美客户服务
一、站内信消息
用户需进入手机端个人中心开启站内信提醒，操作步骤如下
开启站内信提醒后，用户有相关动态更新时便会收到提醒，如图
用户在查看“我的消息”时，点击“编辑”可对消息进行查看或删除操作
全部站内信示例如下：
二、模板消息
温馨提示：此功能仅限认证服务号使用
1、进入微信公众平台，添加“模板消息”功能插件
（1）进入微信公众平台，点击“添加功能插件”-“模板消息”
（2）申请开通模板消息功能
（3）提交“申请开通模板消息接口”
注：主营行业需填“IT科技/互联网|电子商务”，副营行业需填“餐饮|餐饮“。
点击提交后需等待微信审核
（4）点击进入“模板消息设置页面”
2、模板消息配置
（1）查看后台可配置的模板信息
进入后台“微信-模板消息”，复制模板名
（2）进入微信公众平台-模板消息，点击“从模板库中添加”
（3）输入模板名搜索
找到与后台模板编号一致的模板，点击右侧“详情”，添加该模板
（4）复制模板ID
（5）进入后台“微信-模板消息”，点击对应模板右侧的“编辑”
填写“模板ID”保存即可。也可设置回复消息的头部颜色和文字颜色
其他模板消息设置步骤同上
3、手机端效果如下
注：只有用户在使用微信一键授权登录时才会收到微信消息提醒（点击消息可以进入对应的页面）
4、用户设置微信消息状态
进入“个人中心”点击右上角提醒图标，进入“我的消息”页面点击“设置”，在“我的消息设置”页面管理“微信消息”的开启关闭状态
注：（1）商家在后台配置的有关“订单”的模板消息，一旦配置成功用户即可收到微信消息。有关订单的微信消息不受用户控制
（2）用户开启的微信消息，需商家在后台也配置成功后才可收到对应的微信消息回复
微信消息提醒示例如下：
（1）订单生成通知包括生成微商城、微餐饮、微酒店和微KTV的订单
（2）会员消费通知仅指成功支付微餐饮的订单
（3）订单支付成功通知包括成功支付微商城、微酒店和微KTV的订单
（4）会员消费通知和订单支付成功通知只有在用户使用在线支付（支付宝、微信支付），支付成功后才会收到微信提醒，使用会员卡余额支付不会收到提醒
三、底部导航
进入【移动门户-底部导航】
可自定义移动门户首页的底部菜单
底部菜单只显示4项，超过四项的需点击“更多”查看
